1 - Garanti süresi, malın tüketiciye teslim tarihinden itibaren başlar ve 3 yıldır (Bu süre 2 yıldan az olamaz).

2 - TLC Klima Yetkili Servisleri tarafından kurulumu gerçekleştirilen tüm GREE marka, salon tipi I-Shine model klimalar ve multi split klima cihazları için garanti süresi 6 (altı) yıldır (6 yıl garanti kampanyası 31.12.2026 tarihine kadar geçerlidir).

10 Yıl Garanti, yetkili satıcılardan veya gree.com.tr üzerinden satın alınan Aphro serisi hariç duvar tipi split klimalar için geçerlidir. Ürün montajının yetkili servis tarafından 31 Temmuz 2026 tarihine kadar tamamlanmış olması gerekmektedir.

TLC Klima San. ve Tic. A.Ş., yürürlükteki Garanti Belgesi Yönetmeliği'nin 6. maddesinde düzenlenen asgari garanti süresinden az olmamak kaydıyla, garanti sürelerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

3 - Ürünün tüm parçaları garanti kapsamındadır. Ancak; kullanım hatası, yanlış veya amacına aykırı kullanım, elektrik şebekesinden kaynaklanan arızalar (voltaj dalgalanması, düşük/yüksek voltaj vb.), yangın, sel, deprem ve benzeri doğal afetler ile dış etkenlerden kaynaklanan hasar ve arızalar garanti kapsamında değerlendirilmez.

4 - Ürünün ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 11. maddesinde yer alan;

• a - Sözleşmeden dönme,
• b - Satış bedelinden indirim isteme,
• c - Ücretsiz onarılmasını isteme,
• d - Satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme, haklarından birini kullanabilir.

Tüketicinin bu haklardan ücretsiz onarım hakkını seçmesi durumunda satıcı; işçilik masrafı, değiştirilen parça bedeli ya da başka herhangi bir ad altında hiçbir ücret talep etmeksizin malın onarımını yapmak veya yaptırmakla yükümlüdür. Tüketici ücretsiz onarım hakkını üretici veya ithalatçıya karşı da kullanabilir. Satıcı, üretici ve ithalatçı tüketicinin bu hakkını kullanmasından müteselsilen sorumludur.

5 - Tüketicinin, ücretsiz onarım hakkını kullanması halinde malın;

• a - Garanti süresi içinde tekrar arızalanması,
• b - Tamiri için gereken azami sürenin aşılması,
• c - Tamirinin mümkün olmadığının, yetkili servis istasyonu, satıcı, üretici veya ithalatçı tarafından bir raporla belirlenmesi durumlarında; tüketici malın bedel iadesini, ayıp oranında bedel indirimini veya imkân varsa malın ayıpsız misli ile değiştirilmesini satıcıdan talep edebilir. Satıcı, tüketicinin talebini reddedemez. Bu talebin yerine getirilmemesi durumunda satıcı, üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur.

6 - Ürünün tamir süresi 20 iş gününü geçemez. Bu süre, garanti süresi içerisinde mala ilişkin arızanın yetkili servise veya satıcıya bildirimi tarihinde, garanti süresi dışında ise malın yetkili servis istasyonuna teslim tarihinden itibaren başlar. Ürünün arızasının 10 iş günü içerisinde giderilememesi halinde, üretici veya ithalatçı; malın tamiri tamamlanıncaya kadar, benzer özelliklere sahip başka bir ürünü tüketicinin kullanımına tahsis etmek zorundadır. Ürünün garanti süresi içerisinde arızalanması durumunda, tamirde geçen süre garanti süresine eklenir.

7 - Ürünün kullanma kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanılmasından kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışındadır.

8 - Tüketici, garantiden doğan haklarının kullanılması ile ilgili olarak çıkabilecek uyuşmazlıklarda yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

9 - Satıcı tarafından bu garanti belgesinin verilmemesi durumunda, tüketici Gümrük ve Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğüne başvurabilir.

10 – Bakım süreci tüketicinin sorumluğunda olup bakımsızlıktan kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışında değerlendirilebilir. Klima bakımlarının yılda en az 1 defa TLC Klima Yetkili Servislerine yaptırılması önerilmektedir. Bakım periyodu, klimaların kullanım sıklığına göre değişkenlik gösterebilir. Ürünlerin kullanım sıklığına bağlı olarak toz filtre temizliklerinin düzenli olarak yapılması, tüketici sorumluluğundadır.

11 - Cihazın çalışması için gerekli voltaj değerinin ± %10 tolerans aralığında sağlanması tüketicinin sorumluluğundadır. Yüksek voltaj veya düşük voltajdan kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışındadır.

12 – Ürünlerimizin satışının gerçekleştirildiği e-ticaret platformları, TLC Klima – Gree Türkiye Temsilcisi satıcısı ve yetkili bayi listemizde yer alan bayilerimiz dışında kalan satıcılardan temin edilen ürünlerin garanti koşulları ile montaj ücretlerine ilişkin tüm değerlendirme ve sorumluluk tüketiciye aittir. Bu kapsamda doğabilecek durumlarla ilgili TLC Klima San. ve Tic. A.Ş.'nin herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır. Detaylı bilgi ve destek için 444 5 852 numaralı Tüketici Hizmetleri hattımız ile iletişime geçebilirsiniz.